破解企业培训的12大难题(1)

发布人：admin     日期：2010-10-14

前言 世纪CEO杰克.韦尔奇有句名言“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”在我国企业界流传已久，20世纪90年代美国企业调查统计分析得出的结论，对员工培训每投入1美元就能得到50美元的经济效益，也促使我国企业不顾越来越大的竞争压力，每年都将营业额的1%-5%投入在培训工作上，其总额以千亿计算，还不包括配置场地、设施、教具、师资等培训资源的支出，而且逐年增高。但我们的企业花了这么多的金钱，投入了这么多的时间和精力，其效果却只能用“尴尬”一词来描述，可以负责任地说，绝大多数企业的培训负责人不清楚这么大投入在哪里产生了效果？中国企业的培训工作到底怎么做，这是在这个行业从业10年的作者一直深深思索的问题。 作者在大量阅读了西方相关理论，研究世界著名企业的操作模式的基础上，以系统性、适用性、实战性和易读性为指导思想，我将这些年来走遍全国为企业提供服务过程中企业提出的各种问题汇总，包含有原创性的思想与方法，期望为中国企业培训事业尽一份贡献。 或许没有人会提出“为什么我们要做培训？”这样的问题。答案仿佛是自然存在的：因为我们需要学习！因为我们需要增长技能，因为我们需要跟上时代，因为不学习就会落后，落后就会挨打！ 这样的回答虽然没有错误，但有点过于泛泛和虚空，因为商业是讲究实在的，资本是追逐利润的，老板投资需要回报是天经地义的！ 打开市面上各种关于企业培训的书籍，在关于“为什么要做培训”这个问题的回答上，往往一列就是少则七八条，多则十几条答案，可这些答案又能说明什么呢？拿着这些复杂或空泛的答案与老板沟通，不出问题才是奇怪的。 曾经在广东遇到的一位老板这样表达过他的疑惑： “去年我们在员工培训上投入了几十万的经费，这还不算大家时间和精力的投入，我不是舍不得，可我真不知道为什么要花这笔钱，如果我们把这些财力、物力和精力花在客户公关或者多打广告上，肯定还能增加不少收入，何况现在经济形势又不好！我就说一个简单的问题：如果这些培训完全停止，公司会出现什么问题么？如果不会出什么问题，那我这笔钱就是赔了！” 其实这个老板并不是个大老粗，他本科和硕士都毕业于名校，在自己的学习投入上非常舍得，但一说到企业的员工培训就显得有点懊丧： “还不如把这些钱直接奖给员工呢，他们不欢天喜地才怪，哪怕是拿这笔钱去吃，大家也能每个月享受一场丰盛的美食！退一步说，中国有的是人，三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人多得是，培训好了就走了，我开公司又不是办学校，我干吗要这么做啊？” 有调研数据表明，83%的人力资源人士就培训事宜和老板存在沟通的障碍。我在国家中小企业银河培训工程的培训现场调研与课的中小企业人力资源人士，其结果也验证了这个数据是说明问题的，而几乎所有的参课人员都认为，这个障碍在很大程度上影响了培训相关工作的开展。沟通的障碍来源于我们没有抓住决策者最关心的问题“赚钱”，所以让我们从“赚钱”开始说起。

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