危机管理专家叶东：新闻发言人工作验收单

发布人：admin     日期：2016-02-18

新闻发言人上场前，必须对自身工作进行逐一检查，主要是新闻发言前的准备工作、新闻发布的内容、以及新闻发布的方式三个方面，检查的目的是确保工作万无一失。 一、新闻发言前的准备工作： 1、是否确立了发布的主题（不超过三个）？ 2、该主题是否具有新闻性（不是工作总结或情况汇报）？ 3、各种硬件和软件设施，人员是否准备就绪？ 4、是否与其他相关部门进行了“口径”的协调？ 5、是否了解到媒体的相关报道和舆情走向？ 6、是否了解到公众的普遍看法（这些比事实本身更重要）？ 7、是否安排了值得信赖的“第三方”? 8、还有没有需要更新的信息（比如，最新的伤亡数字）？ 二、新闻发布的内容 1、发布的口径是否得到主管部门的批准和合作伙伴的认可？ 2、是否在头30秒表达了对伤亡者、财产损失的关切？ 3、是否提供了事实？ 4、是否强调高层领导已经关注此事？ 5、是否强调有关部门领导已亲临现场？ 6、是否强调已经采取了具体行动？ 7、是否明确了公众应该做些什么？ 8、是否承认了本部门的责任？ 9、是否需要道歉？ 10、是否为媒体归纳出了2-3个关键性的信息？ 11、是否需要使用图表等视觉辅助手段？ 12、是否需要使用比照、实例等人性化传播手段？ 三、新闻发布的方式 1、是否做到：不说“无可奉告” 2、是否做到：不说：我刚才讲的不能发表。 3、是否做到：在危机爆发初期不能钱的问题。 4、是否做到：言语中没有透露出回避问题和推卸责任的意味。 5、是否做到：不使用术语、行话。 6、是否做到：如果此刻没有明确的答案，告诉记者何时再给他答案。 7、是否做到：不做假设和推断，尽量不回答“如果。。。。就。。。。”式的问题 8、是否做到：记者提问时，对他表示关注，而不是低头看稿 9、是否做到：尽量避免不必要的身体语言 10、是否做到：尽量避免小动作（晃动身体、翻动讲稿、玩弄手中的笔）

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