三鹿事件，惊醒国人

发布人：admin     日期：2008-09-29

三鹿事件，惊醒国人 作者：黄国成 纷纷扬扬的“三鹿”事件对国人造成的伤害，似惊天巨雷，举国震惊，全民愤怒。食用这种作为母奶替代品的产品是父母对子女的关爱和期望，我们希望食用“强壮中国人”的产品能使我们的下一代更加健康、更有活力，然后结果让我们寒心，成千上万个婴幼儿的健康受到伤害和威胁，更有一些还不懂言语的幼小生命永远离我们而去，这种伤害在我们心中成为永远不可磨灭的阴影。在我们纷纷唾骂相关企业、相关负责人和怀疑、否定“中国名牌”的同时，我们更需要从中吸取教训，并广泛应用到日常工作中，以防类似问题再次发生。我们最少可从 “三鹿”事件中吸取到下列教训。 一、 三鹿用实例教育我们要更具社会责任和社会公德。如果一家企业缺少社会责任和社会公德就没有存在的必要，如果一个干部缺少社会责任和社会公德不如回家种田，如果一个人没有社会责任和社会公德就是社会的垃圾。 二、 这次事件让我们更加注重民众和消费者的利益，明白没有消费者就是没有市场。 三、 通过这次事件让我们明白问题要在萌发阶段就进行彻底消除。这次三鹿“高调”地说出很多奶制品中有“毒”，如果再过十年、二十年后我们的孩子长大后我们才发现很多孩子已经得了泌尿系统疾病时已为时过晚了，而三鹿事件的发生使得更多民众在第一时间断了“毒”。 四、 这次事件告诉我们有些“中国名牌”是不可信的，许多广告是假的；“名牌”是用实际行动做出来的，不是“炒”出来的，“名牌”是要持续维护的。 五、 三鹿用实际行动“说”免检是一种巨大的风险，不要轻易相信“免检”产品，其实免检的产品也会出现大问题，尤其不要相信“免检”的食品、药品、化妆品、儿童用品、安全防护品等直接与健康或生命相关的产品。 六、 人是万物之本，安全、健康永远第一。 七、 这次事件提示我们品质需要长期坚持、品质是强国之本、品质是企业的生命、品质是生命的保障、品质是效益的孪生兄弟，任何细小的问题都有可能致企业于死地。 八、 企业有错相关监管机构也要承担责任，下属有错领导负有主要责任。所以希望各级领导少把架子、多干实事，对一些重大项目要实施终身责任制。 九、 通过这次事件让我们明白了领导要懂得走出去，去了解现场、员工、客户和供应商的实际情况才能做出最快、最正确的决策。 十、 问题发生并不可怕，关键是用何种方法对待。这次事件之前三鹿已经做出了一些处理，只是未处理彻底和不敢公开，而国外有许多优秀企业当发现销售出去的产品出现问题时会公开问题并及时召回产品，这是截然不同的两种出方法，前者使消费者感到不安，后者使消费者感到更放心。 十一、 处理问题要快速、及时，同时找出问题的根源进行彻底解决，尤其要把客诉放在第一位。 十二、 这次事件告诉我们建立快速反应机制的重要性，这也是衡量企业或团队综合能力的重要指标。在三鹿事件发生后，我们没有见到一家企业主动说自己的产品也含有“毒”，而是大家都在等质检部门出检验结果，我不知道到底是企业没有检验技术（设备）还是企业缺少危机感和快速反应机制？ 十三、 时刻树立危机感。缺少危机感就缺少改善动力，缺少改善动力就预示着即将被淘汰。在国内、国际形势不景气的今天，危机和机会同存，是从“中国制造”转变成“中国创造”的最佳时机。

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