但从另一方面说,建立一套电脑化的指导系统是比较昂贵的。通过外界购买或建立一套网络培训系统,一般都必须支付一笔不菲的费用。如果是自己设计和建立,不但花费较大,而且也很费时。在使用之后,人们容易对电脑化指导形成依赖,但电脑毕竟不能代替人。受训者与培训者交流的机会大大减少,如果通过网络学习,甚至没有机会与培训者交流。无论电脑如何智能、程序设计得如何完善,人的作用总是无法取代的。
(八)工作轮换
工作轮换(JobRotation)是让受训者在多个部门之间轮流工作,使他们有机会接触和了解到组织其它工作的情况。KennethWexley和GaryLatham(1981)指出,要提高轮换计划的成功率,应当根据每个人的情况制订工作轮换计划,应当将企业的需求和个人的兴趣、能力等结合起来考虑,从事时间应根据学习进度而定。
工作轮换主要用于对管理人员的培训,让其在晋升到更高职位前了解各个部门的运作情况;同时,也有组织将其用于培训新进员工,让其在培训的过程中找到适合自己能力和兴趣的岗位。对于管理人员而言,工作轮换是一次可贵的全面了解组织的机会,通过在各个部门工作一段时间,熟悉各部门的情况,一旦上任,能很快地上手工作。同时,平时各个部门都是相对独立,但是当经过一轮培训后,利于发现相互关系,有利于今后协调各部门工作,促进部门间的合作。工作轮换也是对受训者的考验,各部门的主管从不同角度来观察受训者,从而综合评价候选人各方面的能力,为晋升决策做出重要参考。工作轮换对于管理人员和新员工还有一个重要作用,就是让受训人找到最适合自己的岗位和发展方向。
虽然工作轮换有诸多优点,但也容易走入培养“通才”的误区。员工被鼓励到各个岗位工作,他们将花费不少时间熟悉和学习新的技能,把此当成一项主要工作。过度轮换,虽让员工掌握更多的技能,却不能专于某一方面。所以工作轮换常常被认为是用于培训管理人员,而非职能专家。
(九)企业外培训
企业外培训是通过企业外的组织对受训者进行培训。企业外的组织可以是学校,也可以是培训机构。与学校相关的培训计划,可以是脱产学习、半脱产学习或在职学习,根据学习要求而定。脱产学习可以让员工专心学习,在一段时间内集中而快速地掌握知识或技能,但会耽误工作,组织将为此付出较高的代价,员工回来时岗位也有被别人顶替的危险;在职学习不需要脱离岗位,可以边工作边学习,虽然不会太大地影响工作,但人的精力和时间有限,工作和学习的冲突会不时出现,解决不好反而会两头耽误;半脱产学习界于两者之间,其利弊也各占一半。与培训机构相关的培训计划,可以送员工到培训机构参加培训,也可以请培训机构来企业。前者费用较少,但受益人少,而且培训不是专门针对本企业;后者费用较高,但受益人多,并且可以根据企业情况提出相应要求。
企业外培训借助外部力量,可以汲取外界新的知识、技能和信息,向企业输送新鲜的氧气。如果是送员工出去培训,其过程也是与相关人士交流的过程,加以利用,还可为企业引入新项目、新业务,甚至是新的人才。
由于不是企业自己设计的培训,针对性不一定强,可能学员学到的东西最后很少在企业中运用,甚至毫无作用。并且受训者很可能将其作为增强个人素质的机会,反而会增加受训者跳槽的砝码。
(十)其它培训与开发方法
培训与开发的方法是相当多的,由于二者均是为了提高员工或管理人的能力,所以很多方法相通,可以互相借用,而无明确的划分界线。在此,再简单地介绍一些其它的培训与开发方法。
培训方法主要针对普通员工,学术界和实践界都相继开发出了许多培训方法。程序化教学(ProgrammedLearning),用系统的方法传授工作技能,先向受训者提出问题或事实,让受训者回答,然后反馈信息,可以采用书或电脑作为教学手段。自我指导学习法,让受训者自己全权负责的学习方式,不需要任何指导者。研讨会法,培训者组织受训者以团体的方式,对工作中的问题进行讨论,并共同得出结论。工作指导培训(JobInstructionTraining),分步骤地列出应如何进行工作,对每一步骤的关键点进行描述,培训者先讲解并演示任务,受训者一步步执行,出现错误立即纠正。价值观培训,帮助员工树立正确的价值观,宣传企业的价值观。多样化培训,随着员工队伍多样化趋势的出现,组织实施多样化培训,促进相互理解,尽可能消除多样化带来的沟通困难和障碍。读写能力培训,主要是向半文盲员工提供阅读和写作方面的培训,也可向出国人员提供该培训。艾滋病等疾病教育,向雇员介绍疾病方面的基础知识,增加自我保护意识,消除不必要的顾虑。
开发方法主要是针对管理人员,随着管理人员的作用日趋重要,各组织都开始重视培养接班人,由此也产生了许多开发方法。辅导/实习方法,受训者直接与将来要取代的领导一起工作,而这位领导就负责对受训者进行指导,这种开发一般不需承担什么责任,只是提供学习机会。初级董事会(JuniorBoards),由中级管理受训者组织一个初级董事会,让他们对公司的政策提出建议,预先培养他们从大局上分析公司的能力。行动学习(ActionLearning),让受训者将全部时间用于分析和解决非本部门的问题,并且定期开会,对各自的建议进行讨论和解释。管理竞赛(ManagementGames),管理人员组成几个小组,每个小组通过电脑中模拟的公司情况进行决策,各组之间是竞争者。领导者匹配培训(LeaderMatchTraining),指导管理人员在特定的环境下,如何确定自己的领导风格。维罗姆-耶顿领导能力培训(Vroom-YettomLeaderShipTraining),用于开发管理人员让下属参与决策的能力。人际关系心理分析(TransactionalAnalysis,TA),通过理解和互动,帮助管理人员与他人沟通和相处。敏感性训练(SensitivityTraining),由培训者建立一个“实验室”,让参与者公开监督表达情感,提高受训者对自己行为和他人行为的洞察力。内部开发中心(In-HouseDevelopmentCenters),以企业为基地,建立开发管理人员综合能力的中心,该中心综合各种培训与开发技术,用来帮助开发管理人员。