2010年12月，《世界经理人》评选出2010年度中国十大最佳管理实践，海底捞、百度等企业荣登榜单，在业界引起广泛影响。关注中国企业成长、壮大，为经理人提供可借鉴的管理经验，成为本刊最佳管理实践评选的宗旨。今年我们将照例陆续推出影响较大，广受业界肯定的管理实践案例，分析代表企业的成败得失，并在年终进行盘点，从中评出最受关注的“2011中国十大管理实践”。我们诚挚邀请您的参与，您可以到世界经理人网站(http://www.ceconline.com/bp/)参与提名及投票。本期推荐的最佳管理实践名单包括人性化的员工管理、提升供应链效率、去家族化，以及创新模仿。

　　1、人性化的员工管理

　　企业管理最终是对于人的管理。很多员工对于工作的需求除了物质利益外，更多的是自我价值认同，或职业规划的需求。对于管理者，也不再是雇佣流水线上的“手”那么简单，他们应当考虑的是如何搭建平等、民主的平台，培养塑造企业自己“独一无二”的忠诚员工，成为竞争对手不可复制的核心竞争力的源泉。西方管理学者提出“员工也是上帝”的理念，其核心价值观就在于通过人性化管理，构建新型的企业与员工关系，在此理念下，员工对企业负责，企业为员工服务。

　　代表企业：德胜洋楼

　　德胜洋楼提倡踏实、认真、负责工作，不提倡投机取巧、偷工减料，即走捷径的价值观。员工可以每月预先支取生活费；不用领导签字就可以随时报销；每年还有机会出国旅游；甚至公司会为“终身员工”养老送终；不用打卡上班，可以随时调休。对于那些有梦想，想出去创业的员工，德胜不仅接受他们办理1-3年的长假申请，而且保留公职和工龄，甚至可以为他们提供去新地方、新单位的路费。如果在3年内，该员工想重新回德胜，公司还可以提供相应的岗位。

　　在公司上下，为体现公平公正，德胜还创造性地建立了听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。

　　德胜洋楼无论是员工之间，还是员工与企业之间的关系都是和谐融洽的。公司成立19年来，连续在企业工作10年以上的员工达到了60%之多。

　　编辑点评：不同的企业性质决定了不同的员工群体，对于教育背景简单的建筑工人，德胜洋楼却在员工管理上做到一些知识型企业无法做到的：那就是对员工的信任和尊重。同时，听证会制度也是对员工平等、民主意识的培养，在这种宽容但又负责的企业中，员工自然得到了满足和幸福。这是任何技术和设备都无法替代的提升企业竞争力的手段。人性化管理不是停在口头上或规章制度中，而是要融入企业文化血液和管理者理念当中。

　　2、去家族化

　　家族化经营在企业管理中占有很大比重，一是由于共同创业的经历，其次就是“自己人用起来放心”或“肥水不流外人田”的观念。但是随着中国民营企业现代化、国际化的要求，家族式经营带来的弊端逐渐显现，思维保守，专业性不强。一些“空降”的职业经理人要么徘徊在决策外围，要么被束手束脚，积极性和能动性受到制约，也会影响企业的发展。因此，去家族化的“运动”既需要企业家们的勇气和心胸，更需要具备战略眼光。

　　代表企业：天正集团

　　作为中国工业电器行业规模最大的企业之一，为了解决企业高层积极性不高的现象，天正集团董事长高天乐决定，让包括自己父亲在内的多位家族成员先后离开公司，实行所有权和经营权的分离，并向骨干管理者开放股权。同时，给予经理人足够授权，并逐步培养和树立子公司负责人的威望。通过一系列措施，天正搭建了一个员工和企业一起创业的平台，使职业经理人们真正放手去做，从而也激发了企业的发展活力。

　　编辑点评：企业究竟是个人或家族的，还是员工的？如果领导者选择前者，那么做大做强的目标很难达成，因为靠一己之力去对抗激烈的市场竞争覆舟的可能性很大；如果选择后者，那么领导者将企业的命运与自己和员工紧紧绑在一起，众人拾浆开大船，企业抵御风险和机遇的能力也将大大增强。当然重要的还在于，企业能够建立起完善、规范的治理结构，权责明确的制度才能更有助内部资源的优化。

　　3、创新模仿

　　美国俄亥俄州立大学教授石家安在其著作《COPYCATS》中提出创新模仿概念，指出创新和模仿相结合是企业生存、发展的重要手段，创新和模仿应该互为补充。对于行业领先者，后来者要想立足，从模仿着手，进而演进为自主创新不失为一条捷径。商业界的巨头们， IBM，沃尔玛等都有过模仿的经历，重要的在于如何从模仿迈入自主创新，拥有自己的知识产权，从行业跟随者成长为强有力的引导者。

　　代表企业：魅族

　　从被苹果公司提出知识产权诉讼，到魅族M9通过工信部审批，获得正式上市资格，魅族实现了由最初的模仿苹果Iphone外观到新产品的自主创新。魅族抓住的市场空隙就是Iphone忽略了中国消费者的消费习惯：高价格让不少人望而却步，以及不够“亲民化”的软件系统。魅族敢于挑战行业老大的资本在于，除去模仿，构建具有强大研发实力的技术团队。M9采用Android2.2操作系统，内置Google邮箱、地图等，还自带“软件中心”，所开发的数十款应用和游戏，从使用到体验都成为苹果强有力的竞争对手。

　　编辑点评：魅族在前期进行模仿时已经带动了企业的技术创新活动，在掌握了被模仿产品的技术诀窍后，进行产品功能、外观和性能等方面的改进，最终实现了自主创新，走出“山寨产品”的阴影。