惊奇，培训满意度100分这样实现

发布人：admin     日期：2013-03-20

大年初十，我应邀赴佛山南海区某知名学校为学校的中高层干部授课，从各年级级组长、学科组长、学校一般行政领导至副校长、校长等共计三十余人满坐一堂。这些学员清一色60后70后，大多有二十年左右的教龄，不仅是教师管理者，本身他们就是教师中的精英。对于我来说，和他们的培训交流，是一个新的尝试。 1、培训开场：开场是关键，开场不能抓住学员心理，那一整堂课都不会有学员捧场。何况，在实际的培训实路中，总有一些资深学员不仅是来学习的，更是来挑战的。因此，“屠龙剑”第一式很有必要在开场时就一展身手。 一开场，我说，感谢杨校的牵线搭桥和在座老师们的成全，让离开校园二十多年的我，再一次重回向往已久留下甜美回忆的校园，找到了久违的感觉。通过这种找到共同点，拉近距离的方法，一下子就获得了老师们的认同，这也是与人沟通的巧妙方法，同时我也是在暗示学员们，眼前这位老师也很资深哦，大家可不要小觑。 往往，培训之初，讲师首先更像学生，需要接受学员的检验和评估，只有顺利通过了开场，接下来的课才会顺利。 在轻松的自我介绍之后，我以时下大家很羡慕的教师寒暑假说起，引入当下最热议的话题“你幸福吗”，让大家轻松自然并会心一笑之余，有了共同的话题，不少老师分享了他认为工作中的难处，而这些，正好引出课程内容，使得课程自然承接下去，互动不断。 培训开场是关键，一个轻松、自然、亲切的开场是成人学员最喜爱的。 2、培训内容：不教他们怎么做，告诉他们我是怎么做的。只求共鸣或启示：可取之处，可以学习；不可取之处，可以摒弃；有疑问之处，可以讨论。 跨行业培训，非常有必要提前做一些功课，虽然临时抱佛脚不可能比得上数十年的实战历炼，但术业有专攻，离不开自己的研究与专长。提前做功课的目的，更多的是，了解和学习学员的行业特性与行业知识，确保不犯常识性错误，最好能找到与学员的共同语言。 比如，我了解到教研中常利用“说课”的形式进行教师教研、培训和竞赛。因此，我提前了解“说课”的方法和教育中的应用，将“说课”与培训中的课程介绍、课程展示进行对比。引导大家对说课有更深入看法，也触发大家课程开场、知识点介绍与知识展示的方法有了可借鉴的创新思维。 实际上，无论是教育培训是管理培训还不论是什么课程，其实质都是相通的：有内容才有话题，有趣味才受欢迎、够通俗才会喜欢听、循序渐进才容易接受、教学相长才会有良性互动。 3、培训形式： 我们常常强调培训的互动性，要求讲师主导并调动老师参与互动。但是这一次的培训，我却一反往日，尽量引导老师们自己说问题、举案例、谈观点，让老师们成为课程的主角。我只在恰当的时候并从理解的角度将老师的看法与观点顺延到课程内容中来。我有意识地尽量多使用学校的案例或故事，尽量多借鉴管理培训的多形式多手法，让老师们耳目一新。不但接受，更触动不已，印象深刻。 事后，有老师主动找我交流，说老师们一开始都关注从事管理培训的我是不是了解学校的教学，是不是足够有说服力。但事实证明，“老师您是有备而来，没让我们大家失望”。 用学员最亲切的身边事心里话切入，用学员的（比如，教育培训的语言和思维）语言和思维方式，作为培训和交流的“官方语言”“官方思维”，用学员的所思所想，作为培训交流、课程分享的启发点和逻辑源头，是确保培训效果的根本保证。 事实证明，这次课程为2013年开了一个好头，交出了满意度100分的好成绩。

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