培训效果落地

发布人：admin     日期：2011-03-09

培训效果落地——辅导（银行网点效能篇） 【背景】 现在培训机构对于培训的关注，不仅是课堂效果，更加重视后期效果持续和落地模块。因此网点效能提升，“培训+辅导”模式应运而生。培训导入理念和技巧，辅导将前者落地。 【辅导直接目标】 1是促进人员固化培训中的技巧，话术，胜任工作 2是达成绩效提升 【辅导环节困惑】 有辅导就真的就能将培训落地么？很多机构还是在试错阶段。而辅导已遍地开花： 走马观花式（半天老师去网点看看说说） 马拉松式（长达3个月——半年的跟踪回访） 。。。 能看到的效果仍然无法显性化，量化 【事实说话】 （以下数据取自2010年12月16日马鞍山中行湖南路支行，当天新增业绩盘点） ※ 新开金卡6张，银卡3张，普卡2张，6个网银，2个银信通，32万理财产品，4张信用卡，2张待办信用卡。是平时每天业绩的2-3倍！ 支行行长是分行个金部交流过来的负责人，特别重视实效，在12月17日一早的辅导开始，特意到网点对蔡颖老师表示感谢：说自己上任后，这1天的业绩是最好的！ 行家一看就明了，对于内地银行，敢于实战就要走到基层网点，走到基层网点就要敢于拿出成绩。内地很多网点不像一线城市大户那么多，排队那么密集。同时又面临小银行开始抢占市场，工作人员每天都面临着业务量下滑，竞争日益激烈，心理压力大的现状！ 【过程是王道】 在辅导环节，还真不是很多意想中的很轻松，不用像培训那样讲授一天，站一天。绝对不是只要“指点江山”就能“千秋万代”。 这个时候才是创造价值的时候，最考验老师的时候：  培训技巧和内容有效转化的功力（不能单一，脱节，要固化和落地，就要承前启后）  临场应变和触点营销能力（经常眼看着客户从柜面上离开，如何现场挽留）  权威性和专业度（常常让那些国有企业资深辈儿的人能认你的观点）  指标攀升，绩效提升（有能力，有过程，一定要有结果）

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