工业品品牌基础是差异化质量

发布人：admin     日期：2010-09-08

工业品品牌基础是差异化质量 原创：包贤宗 成功的品牌无不是在确定了品牌核心价值之后，把企业的技术资源、研发力量都有效聚焦于品牌核心价值。一切都在品牌战略的指导下，一切都在品牌核心价值的灵魂的统帅下进行。实际上，品牌的载体是产品，本质是价值承诺，品牌的核心价值就是对消费者差异化价值的承诺。 有了核心技术做支撑，最终体现在产品的技术优势上，就有效的兑现了品牌核心价值的承诺，做到表里如一。对于制造型企业来说，品牌的核心是自主创新，没有自己的独门秘籍，就谈不上真正的核心竞争力。事实上，我们大多数中国企业没有专利技术，或者更多的为初级专利技术。但华为是一个例外，华为能够今天三分天下不是无缘无故的。当年别人嚣嚣嚷嚷何等风光，惟独华为默默无闻地埋头做技术研发，也因此成就了华为今日的辉煌。而如今思科也已经把华为视为 “最危险的对手”，能让思科寝食不安，这是华为的骄傲，也是中国企业的骄傲。华为能够有今天，我们更多看到的是“天道酬勤”，一切都是冥冥之中注定了的。 我们工业品不比消费品，如果你没有核心的技术优势，整天只靠花拳秀腿的“障眼法”来迷惑客户，显然日子是不会长久的。而如果我们能够了解美国史丹利工具宗教般的品质文化，或者能走进史丹利实验室，看一看他们对产品近乎苛刻的测试，我们就不难理解为什么这个走过160年漫长岁月，获得无数工业设计大奖，被公认为世界上最值得信赖、最有价值的品牌？为何能够“经常被模仿，从未被超越”呢？为什么能够达到如此高的境界呢？ 丹纳赫旗下的SATA世达工具过硬的产品质量，在中国第一家推出了“终身保用”的服务承诺，敢为客户调换在使用过程中损坏的工具。施乐数码复印机占据美国1/3市场份额，只因为它是复印机性能中最可靠的。三菱公司生产的PLC（可编程序控制器）平均无故障时间高达30万小时，而行业平均水平则为10万小时。 以上这些事实，无一不证明了为了保证产品的高可靠性，这些国际工业品品牌在产品设计、原材料质量控制、高新技术、高新材料应用、产品检测、可靠性实验与加速产品老化实验等方面都下足了功夫，的确值得我们国内企业学习，我们国内工业品在产品质量方面与国外一些企业确实存在很大差距，这一点我是深有体会的。 09年我到深圳龙华的一家印刷长参观，我一进门，门口堆了一堆废铁，老板说，看到没？国产印刷设备120万一台，我买回来了，但报废了，我问他什么意思？老板说：这台机器从买回来到报废为止，就没有印出一张我喜欢的活，线上高速跑着的四条是德国海德堡的机器，最便宜的那台850万。你把两台机器拿秤称一下，重量一样，我当时就很感慨：一堆铁疙瘩，为什么德国人做出的铁疙瘩能比我们贵这么多倍。 老板说：精密制造、装备制造咱不如老外，就拿那零配件说吧：国产轴承安上去2/3，十分钟就奔掉一颗珠子，但海德堡原配的轴承安上去两三年也不用换第二个，国产轴承二三十元钱一个，而海德堡原配要一千两百元一个。我们精密制造不如老外，我想油墨总可以吧？我对老板说，你油墨总可以用国产的吧？老板说：我做梦都想用国产的油墨，但不敢用。这批大红的、下批变粉红、再下批变桃红了，这批稠一点、下批稀一点，我用一次，顾客骂我三个月的娘，你说我敢用吗？没办法，我只能用人家德国巴斯夫的油墨，但价格就是国产的4倍呀。 第二次世界大战以前，外国人根本不知道日本有什么高档产品，Made in Japan曾经就是假冒伪劣产品的代名词。但战后日本从美国引入质量管理理论，经过改进，发展成为著名的全面质量管理（TQC），从而一跃成为世界质量管理大国。从此本田、丰田、松下、索尼、日立、三菱等这些著名的品牌才相继诞生。这才有了戴明博士九下日本的故事，戴明博士的名言就是：“每天进步1%”。也不知道是戴明博士与世长辞了的原因，还是小日本天生皮贱，这么多年一味的追求成本控制，好象放松了质量管理意识。今年就出现了丰田的“刹车门”事件，出现了本田的安全气囊伤人事件等，这对日本品牌创伤很大。 当年我们的朱镕基总理讲的很到位，中国的制造也要做精品，任何简单的东西做成了精品，都具有世界级的竞争力。这句话没几个人记住，但有一个人记住了——这个人叫梁伯强。他把一个小小的指甲嵌做成了精品，做到了在全世界高端指甲嵌里占50%的市场份额，生猛不生猛？——太生猛了。 美国的GE公司牛，能做飞机、能做导弹，但他不一定会做指甲嵌呀。 三一董事长梁稳根，将三一品质工程命名为“尊严工程”，要求员工就象维护自己的尊严一样去维护企业产品的品质；同时，在企业发展过程中，三一花大力气建立起一套完整的质量保障体系，并对每一个工序实行岗位责任制，实行质量工资考核机制，将质量考核与绩效进行密切挂钩。三一董事长梁稳根为了打造市场信得过的品牌，让每个员工都有品质意识，甚至亲手砸毁了一台价值上百万的泵车。 品牌代表着与众不同的差异化质量，要想做品牌，首先是你要有与众不同的差异化的质量，否则你的品牌做得越快，倒得也越快。

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