纠正体验式销售的误区

发布人：admin     日期：2010-01-27

现在的人们,打开电视,摊开报纸,举目四望,来自各行各业的体验式销售广告无不映入我们眼帘.我一边欣喜的看到体验式销售成为一种趋势,但我不愿意看到体验式销售成为一种仅仅只是流行的时尚.首先我要说的是体验式销售不是简单的在销售前面加上"体验"两个字就是体验式销售.体验式销售不是无源之水,它是建立在销售基础上的一种新的模式而已.是以顾客需求为基础,强调顾客感官感受为主的销售方式.体验式销售作为一种销售模式,它同样有着自身的理论和实践基础.遗憾的是现在很多学者和企业都把"体验"当作时尚,而没有深入实践和理论研究.所以在实践上也只是断章取义,甚至于曲解体验式销售的本意. 首先体验式销售的目的是通过顾客需求,强调顾客感官感受,赢得顾客信任.但不是诱骗,蒙蔽和陷阱.那样只会适得其反.因此在确定自身产品体验式销售前,首先要本着从顾客满足需求的角度出发,而不是欺骗顾客,追求短期利润.也可以这样说,从某种角度来讲,体验式销售弥补了顾客对产品的不信任.所以,体验式销售绝对不是像过去一样,靠媒介的广告效应.它更是一种将顾客需求从理论转化为行为的方式.从所谓的视觉效应转化为顾客亲身体验的效应.顾客在需求上由被动的接受转化为主动的体验.而作为企业更多的是为顾客提供这种体验的平台,引导顾客体验消费. 此外,我们现在经常看到有些企业总是误导消费者认为体验式销售就是所谓的试用.这是不对的,也是不负责任的商业行为.试用是可以作为体验式销售某个环节的操作手法,但不代表体验式销售就等于试用.体验式销售从企业产品流程上可以贯穿到产品的各个环节,可以从产品的原材料,到产品设计,制造,销售...;而从管理上可以体现在对企业文化,产品,管理等等.所以体验式销售也可以说是一种全方位的感官销售模式.而这一点,做的比较好的企业如国内的农夫山泉,海尔,他们在企业的各个环节中,都逐步加入体验的元素. 推行体验式销售,要注重追求企业长期效益,而不是短期效益,所以确定企业的销售模式也体现企业的核心价值观,体现企业的发展战略.既然是追求企业的长期效益那就要有耐心,要循序渐进的推行体验式销售的模式,并在推行的过程中不断完善.而切忌急功近利,照搬硬套,那样只会适得其反.所以,推行体验式销售一样需要有个过程,在销售的过程中注重将顾客需求与销售体验结合.不断完善体验式销售的环节,这才是企业的关键所在. 体验式销售作为一种销售模式,不但具备一定的销售理论和实践基础,也同样需要深入.深入的结合销售的实践,进行积累和分析,最终形成一套科学有效的销售理论.而深入实践的方向我个人认为要结合创立体验式销售技巧,为销售实践活动奠定基础!

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