人际关系经典智慧法则

发布人：admin     日期：2009-07-29

   人际关系是任何人生存立世的重要屏障，望大家灵活运用如下经典智慧法则，这些智慧法则比你单纯的心态积极重要的多，可以诠释为什么很多人勤奋刻苦依然不成功的原因！

一、 利益第一驱动力法则。任何关系背后必须对应一定的利益！任你什么关系，没有利益，没有价值，那将都是扯淡，都是空虚泛白的！人们说“无利不起早”，因此整个社会就是一张利益网，我们任何人都是生活在属于自己的狭窄利益空间中，任何利益格局的变化便能生出诸多冲突，甚至革命！利益是根纽带，可以吸纳和聚集各方资源，盘根错节后总归要开花和结果，利益法则的关键是有人关心开花的美丽，有人关心果实的分配，这方面需要我们灵活拿捏。当今时代，利益走向竞合，就是说既有竞争，也有合作，我们主张多方共赢利益格局。
二、均衡法则。人际关系在一定阶段维持一种均衡状态，正如生产力决定生产关系一样，个人能力的提高也会改变自己的人际关系，俗话说，“人往高处走，水往低处流！”，你的位置改变了，身边人就会迅速调整与你的关系，这叫调适性，从而人际关系达到一种新的均衡状态。一个人要改变现状只有从物质和精神两个层面进行质和量的渐进累积就会逐渐改变现有均衡状态达到一种新的均衡，整个社会包括个人莫不都是在浮浮沉沉中调整着人际关系的均衡点，只有不适应社会者自然就被社会新陈代谢掉！
均衡公式：F(物质)+F（精神）——><——F（物质）+F（精神）
三、制约法则。人际关系彼此制约，影响和被影响着！这个世界就是一个制约的世界，比如太阳制约着地球，地球制约着月亮，人际间无不如此！本来人活着都是为了自由，可真要没有制约，或许连仅有的自由也就没有了。制约可以是制度或纪律，也可以是有影响力的人。想当年，乾陵皇帝任用两大臣，一个纪晓岚，一个和珅，彼此制约，相安无事，倒也衬托出乾隆皇帝的用人智慧。毛泽东发明的连长加指导员团队管理模式也是生动演绎制约法则。动物世界中的生物链都是彼此一环扣一环的，狼要是不制约羊了，羊也就没有了真正生命的自由！请思考之。我们解决问题无不从寻找制约因素为突破口，当年司马光砸缸就是制约法则的运用。
四、对等法则。“物以类聚，人以群分”，我们人际交往讲究一个门当户对！有档次的人愿意与有档次的人交往，这已经是一种潜意识的习惯了。反正乞丐想和国王攀亲戚除非这个国王只有半边脑了，或者说狮子选择老鼠竞赛无意于自损名誉，当然乞丐和老鼠都是想往上爬的，国王和狮子的位置就成了乞丐和老鼠的奋斗目标！所以聪明的公司从不吝惜给员工一个名头，让我们的伙伴带着千金之躯去拜访客户，自然底气十足，可如果我们实力不够，打肿脸充胖子会适得其反！
五、沟通法则。人际交往离不开沟通。亲疏远近无不与沟通的频率、沟通方式和沟通内容等息息相关。值得一提的是沟通双方必须对频道，所谓的对频道就是左右脑开弓，六顶思考帽互相切换，互相引导，让双方都满意，让双方都舒服，让双方都受益！围绕人的需求满足性沟通的受益性必须贯穿沟通全程，否则是喝白开水，让人反胃，因为任何人都是不满足的，我们有随时随地的需求跟随着我们，包括物质需求、信息需求、情感需求和精神需求。如果没有需求，好比躺在地上的尸体，可不要忘了即使是尸体还盼望你去看看呢！另外沟通只要你用心，只要心里面时刻牵挂着对方，有对方的一席之地，抱着一种研究心态，有好事总想着对方，我相信这就足以感动对方了！一定要记住，沟通就是一个全脑博弈的过程，左脑诉求价值，右脑诉求感觉，最终一定要做到双赢或多赢。
六、礼仪法则。人际交往必须遵循一定的规范，做到既有礼，又有仪！中国最大的礼就是面子，就是尊重！这来自于中国传统儒家文化“学而优则仕”，每个中国人潜意识深处都有或多或少的尊荣需求!一般来说礼仪规范是整个社会甚至局部组织约定俗成的。礼仪体现的是文化要求，是一个社会‘道’的体现，“心若在，梦就在！”，因此一个文化人必须懂得礼仪规范，否则是没有社会化，否则是出世情结甚重！文化是内心深处的信念，只有内心接受了，你社会化了，再谈职业化就顺理成章了！有些人单纯外表职业化，内心不大愿意，究其原因还是没有社会化，正如现在我们提倡学习《弟子规》，还不是要把丢失的社会化规范拾起来！局部社会如企业、社会团体自有自己的礼仪规范要求，这些规范就是向外界传递文化信息以引领时代潮流。当今社会，一流企业做文化，一流人士也是如此，他们连喝茶也讲究个茶道，另外象品收藏，鉴赏书法等不一而足，这些都是超越了生存阶段后的更高的文化要求的表现，当然即使是在生存阶段，必要的礼仪规范照样存在，古代的祭祀礼仪是有着相当严格流程和标准的，儒家规范到现在还在深刻影响着多变的中国。一个不懂得礼仪的人就好像一个女孩没有了羞涩之心很让人没有价值感！ 
七、客户法则。客户法则强调客户价值，但凡背离客户价值的人际交往都不会长远！该法则还强调我们每个人生命的意义可以说是为客户而存在的！没有客户，我们立即失业！现在很多人交朋友无不是寻找客户！当前时代，最好的交友结果就是盼来客户，很多人参加各种EMBA班其实也就是寻找客户！嘿，有强烈客户意识的人，无不珍惜身边的每一个人，因为每个人背后都对应一个人际圈。很多人张口闭口纯友谊，倒不如用一句“当前最好的感恩方式是送客户”来解释，我们必须超越虚伪。我们经常说客户是上帝，可我们一定要反思我们究竟是如何真正对待上帝的！就如我们去庙宇，如果跪拜观音菩萨，你没有一颗恭敬之心那真是玷污了圣洁之地！
八、化缘法则。人际关系有时需要自己动点脑筋的。缘的背后是联系，本质是利益。我们很多缘分有时是无意中撞到的，比如老乡缘、同学缘、血缘等中国特有的缘分足以让人们眼花缭乱，当然有的是缘分是人们刻意策划争取来的！比如当今社会节日满天飞，都是我们为了化缘策划出来的，要想化缘我们还必须遵循利益原则、制约原则、沟通原则等多种人际原则的综合利用。化缘讲究法理，讲究道法自然，但凡违背人们意志的欺诈、暴力等强行化缘行为都算是一种弱智的自杀行为，是一定要受到上帝惩处的，化缘讲究一个因果！就是今天的果来自昨天的因！
九、洋葱法则。人际关系的递进要象剥洋葱一样逐步深入层层递进，一般人际关系刚开始是处于认识阶段，其次是熟悉阶段，再其次便是信任阶段。很多人与人的交往仅仅停留在洋葱皮表面，难以深入，则难以让人熟悉和信任！所谓的认识，信息面是少量的，比如姓名啊，手机号，长相啊等等，所谓熟悉，信息面扩大，比如爱好啊，家庭情况啊等等，所谓信任，信息面更细，比如性格啊，能力啊等。我们锁定一个交往的关系后，依此递进，我相信你的人际圈会逐步扩大。牢记欲速则不达，很多伙伴因为客户的一句气话就委屈得要命，根本犯不着！这时候，你必须有坚持不懈的心态证明你的定力了！
十、工具法则。人际交往中，工具的作用相当大！我们说工具是社会进步的标志！现在，汽车、手机等各种先进工具无不有力的推动人际交往。自从计算机开上网络高速公路后，人们利用计算机无限扩大自己的交际圈，提高交际的效率。有一点提醒大家，礼物是人际间交往的最好的工具，为客户精心挑选礼物是一门学问。名片其实是我们应该精心打造的一个人际交往工具。我们一般人都知道正是洋枪洋炮把中国国门打开，从而促使中国改革开放，其实真正利害的工具不是枪炮，而是思想！如果我们每个人手里有一本《道德经》或者《孙子兵法》，我相信你的路会走得更加稳健！
十一、情义法则。人非草木，孰能无情？做有情有义的人是每个人的内心愿望，因此，如果你有情有义，四海之内皆兄弟，那么相信你会结交更多朋友。何为情何为义呢？简单说，就是人人为我，我为人人，你帮助我，我帮助你，彼此相互依靠，相互关怀，滴水之恩当涌泉相报！看似与利益无关，实则是一种利益捆绑行为，就是关心和保护别人是为了更好的关心和保护自己，这样能更好的保护利益机制的正常运转。正如我们一方面坚持好人有好报的利益机制，另一方面我们更应该提倡好报有好人的利益机制！想当年关云长义薄云天堪称世人典范，对于曹操‘滴水之恩’真用‘涌泉相报’！
十二、借势法则。人与人之间由于位置高低不一样，所以具备的势能不一样！为了壮大自己的力量，我们往往需要借势来扩大自己的影响。这就是人际交往中的虚实转化。自己很多方面的力量是虚的，但是你背后有很多的实来做依靠，这足以提高自信心，增强自己的斗志。《道德经》中深刻阐释了名和实的关系，狐假虎威不失为一种借势的经典案例。我们经常提‘背靠大树好乘凉’说的也是借势。古代的天时、地利和人和中强调的地利就是借地利之势！要提醒大家的是，我们一定要借对势！千万不要借错了，让我们站错了队伍！我们做任何生意也应该借助社会发展的势，否则撞得头破血流无功而返！
十三、公牛法则。公牛法则讲述的是一个真理，就是你想管控一个牛群，就在公牛头上安装一个铃铛就可，可以理解为聚焦法则，就是我们把精力和资源主要聚焦在这个必须攻克的堡垒上，突破了，以一当十。以此类推人际交往中当然也有个主次先后之分，俗话说，“擒贼先擒王”，因此，我们人际交往中要想快速打开局面，只有把握公牛法则，一切都将大为改观。我们很多伙伴心里自卑，跟一些大人物打交道就像羊见了狼一样浑身发抖，其实完全没有必要，与其花很多精力和时间在非关键人物身上，倒不如精心聚焦，一门心思投入公牛行动计划中，你必定大获成功。
十四、位移法则。任何人际关系有一种力和位移的乘法效应，即W=F*S，只有力为正，方向正确，我们的人际关系才会有正向发展的结果，力度不够，方向还错，那么人际关系将快速背离正常轨道！因此，人际关系是一种做功行为，只要方向正确，那么哪怕是滴水的力量，相信持续下去也能击穿心门！同时我们一定要精心设计人际交往的路线图，有时需要取道走间接路线，有时直通车，但有一条我们必须做正功。红楼梦中的刘姥姥进贾府走的就是间接路线图。
十五、关键点法则。人生有时淡如水！人与人之间靠的太近，太热乎反而不好，毕竟每个人都有自己的私生活。因此，我们强调“患难之中见真情”，关键时刻显身手才是真正的人际关系处理法宝。如果你真正把握好人际交往中的每一个关键点，相信你会有意外的惊喜。08年汶川大地震，很多企业纷纷解囊，体现企业的社会责任感，在这个关键时刻，你的行为就能抵一万句废话！所以万科的王石在这个关键时刻的事态就直接影响他和企业的声誉。我们做服务业的，经常遭受客户投诉，其实是在关键时刻我们没有把握好！任何人都知道，没有一个人是完人，没有一个企业没有毛病，但是关键时刻的问题你必须面对，必须做好，否则，我们还拿什么来奉献社会？
十六、投资法则。“财散人聚，财聚人散”是个处世经典，我们更提倡“为做富人而投资，不做穷人在索取”，要牢记“客户是投资来的！”。不懂得投资的人，注定人际发生障碍，常规的投资行为，比如朋友聚餐，娱乐，送礼等不一而足。关键是投资是有风险的，我们要把握好投资的时机和应有的一个度。有些伙伴也鼓起勇气投资了，可一起聚餐的朋友连名字都不知道，那么这个投资就是个泡沫，或者是浪费，或者是陷阱。
十七、安全法则。每个人内心深处都有一个安全区。这个安全区界定了人际交往的底线，或者雷区。我们一定要对这个安全区保持敏感！飞蛾扑火实在不提倡！比如每个人都有些禁忌，我们要事先了解，不要犯这些低级错误。比如与少数民族伙伴交往，一定要事先了解禁忌，与上司交往，一定要注意规避什么，否则，引火上身，悔之晚矣。我最欣赏东方朔人生处世波涛汹涌中依然能保全自己的生命安全，邓小平也是如此，三起三落，‘打不倒的东方小个子’，其实只有自己安全了，才有可能更好为人民服务。脑海中时刻绷紧一个安全，必定逢凶化吉！
十八、结果法则。人际交往都有一个结果，很多人都因为是非观不一致而分道扬镳，实在是不值得！如果你的思维停留在做人层次，专注与别人讲究对错，其实或许自己对了，人家已经离你而去了，最终自己得到一个对有什么意义呢。我们应该把做事思维的得失观加以权衡，坚守“对错不重要，得失是关键！”的人际交往智慧，我们就会云开雾散，聚的多，散的少！

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