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本周报名客户展示
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课程编号： 800496企业政府公关技巧提升及关键点推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>企业政府公关技巧提升及关键点
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官（危机管理小组组长）
4.公关总监、公共事务总监
5.公关经理、公共事务经理
6.新闻发言人
7．其他中高层管理人员
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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【课程时间】：1天
【主讲老师】：危机管理专家、CEO叶东
【课程大纲】：
一、企业政府公关概述
1、如何解读政府关系
冯仑：离不开、靠不住
柳传志：我将70%的精力花在外部关系的建立上
王健林：亲近政府，远离政治
2、理清政企关系三个层次的决策
（1）与个体官员和部门官员的关系
（2）处理与一级政府的关系
（3）参与公共决策，谋求立法优势
3、官员与商人的三大关系
（1）交警与司机关系？
（2）手足关系？
（3）父子关系？
4、中国的“警察”
（1）警察的特点
太平洋的警察，管的很宽？
不仅管得宽，还经常乱罚款？
（2）应对技巧
不仅应付日常的骚扰需要技巧，还千万不能让“交警们”抓住把柄，否则就只能被他们“打土豪，分田地”
努力方向是尽快地达到“手足关系”？
5、中小企业老板政府公共事务的问题
（1）不熟悉经济政策
（2）不熟悉政府流程
（3）不熟悉政务技巧
（4）“我不关心政治”，“政策与我何用”，“我很少跟政府打交道”
（5）“不谈政事、不管政策、不理政府”
二、企业家政府公关中的十大误区
1、自信不足
2、心态不正
3、不诚实
4、过度实用主义
5、绝大多数中小企业很少有这样长远的政务规划
6、缺乏集体协作意识
7、企业做大后不需要政府公关
8、政府公关就是一味迎合
9、政府关系管理难以量化
10、政府公共投入产出难成比例
三、企业政府公关中常见的十大问题及应对技巧
1、变相寻租？
2、滥用红头文件？
3、安排人员？
4、与官员共舞？
5、如何面对政府官员的换届？
6、如何与同一个政府部门的不同官员打交道？ 围一敬二看三？
7、与政府部门良性互动？
8、将企业战略与城市战略协调一致？
9、地方的大项目上还是不上？
10、参与公共决策？
四、处理政府关系，关键要了解政府的需要
1、成功导致更大的成功
2、善于期望管理
3、掌握政府阶段性需要
4、迎合政府的差异化需要
5、注重自身形象
6、保持独立，不以企代政
五、企业政务的九个建议
1、把企业政务从常规事务管理上升到企业战略管理来抓。
2、构建企业政务管理体系
3、加强政务培训。
4、注意政务细节
5、熟悉向政府反映情况的有关渠道
6、积极参加社会团体
7、熟悉和规范公文写作
8、积极参与和支持政府的有关计划
9、善用“外脑”搞好企业政务
六、政府公关三张地图的绘制
1、政府关系联系图
2、政府关系公关路径图
（1）该图是企业政府关系管理人员确保“走对门”、“找对人”的依据
（2）公关路径
（3）公关路径图相关信息的收集途径
（4）在路径图确定以后，要对项目进展进行记录
（5）记录遵循5W1H1R原则
3、政府关系管理项目程序图
该图主要通过对程序的分解，找到企业的工作重点
授课老师介绍
叶东（David），危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人，CEO，“自疗力”理论体系的首创者，国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问，168培训网特约专家顾问与首席营销顾问，北京邮电大学营销管理类课程客座教授，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，为中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等50家多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评。
博锐管理专线、阿里巴巴、中人网、畅想网、全球品牌网、世界经理人网等88家网站品牌管理与危机管理领域知名专栏，《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题；同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
【主讲课程】：
《如何与媒体打交道》、《政府舆情管理与危机公关》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关与媒体沟通实战演练》、《投诉应对技巧及预警体系的建立》、《医院危机管理与新闻发布》、《银行危机管理与媒体素养提升》等
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