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本周报名客户展示
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课程编号： 800495流程管理方法与实践推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>流程管理方法与实践
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
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“流程管理方法与实践”培训项目建议书
专门定制： 管理+IT 专业培训 专业务实 创造价值
课程长度
培训对象 CIO、项目经理、流程管理人员、业务主管人员、IT管理人员
培训目标 明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值；
明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位；
了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
熟悉流程管理的优化方法和实用工具；学习业务流程管理（BPM）的理念和方法；
结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。
建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进。
培训方式 理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考，帮助从广阔视野把握企业项目管理问题。
©延展企业管理咨询机构
要点安排
管理提升与IT应用，大规模定制，系列课程设计，尽在Extans
第一讲 流程管理为什么？
企业现实与时代大背景之间的落差
客户服务流程的增值点在哪里？
企业的困惑和流程管理的实践
第二讲 流程管理是什么？
业务流程重组BPR“释义”
流程的特色、流程的要素
流程管理与其它管理方法理论的区别与联系
BPR与BPI关系
第三讲 流程管理怎么做？－－流程管理的点面结合、五步闭环
认识流程
i. 流程宣传的重要性
ii. 企业中的流程分类
iii. 识别流程的工作路线
建立流程
i. 流程描述的方法工具
ii. 企业价值链
优化流程
i. 流程优化要解决的问题是什么
ii. 流程优化的种类：ESIA
iii. 流程优化的多种方式
iv. 流程优化的配套设计（绩效、文化、制度、岗位）
E化流程
i. 流程E化有怎样的作用。
ii. 流程E化和流程优化的关系。
iii. 流程管理水平与IT应用水平的关系？
运作流程
i. 流程持续运作的要素
ii. 流程的持续改进机制
第四讲 流程管理案例讨论
唐志明
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