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本周报名客户展示
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课程编号： 802556销售人员心态训练推荐星级：
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课程分类：
生产管理系列>>销售人员心态训练
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
企业一线销售人员
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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课程内容：
本课程较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括：如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑面对一切等。
课程目标：
本课程从实用角度出发，详尽讲解，使销售人员能全面认识销售行业，强化个人心理素质、改善销售心态、提高业务素养。能使销售人员在面对多次打击，对工作失去信心且心态失衡时，能重新振作起来，实现业绩的腾飞。
培训对象：
企业一线销售人员。
课程提纲：
第一章：倾注热情、热爱销售
1．我是业务员，我自豪
2．我热爱销售事业
3．热情对待推销
4．将销售作为一生的选择
5．不折不挠，奋斗到底
6．欣赏自己的选择
7．怀抱永恒的销售之梦
8．永远做自己的信徒
第二章：树立良好的个人品牌
1．修正仪表
2．训练口才
3．重视社交
4．铸造口碑
5．展现微笑
6．丰富内涵
第三章：抓住现在，计划未来
1．事业定位
2．制定目标
3．固定目标
4．行动规划
5．持之以恒
6．动作迅速
7．提高效率
第四章：疯狂执着，激情投入
1．大量行动
2．辛勤耕耘
3．斗志旺盛
4．“勤”字千金
5．每个人都是潜客户
6．让执着成为信念
第五章：跟顾客打交道的十个诀窍
1．对顾客怀抱真诚爱心
2．与顾客交往中的“听”与“说”
3．为顾客提供最优质的服务
4．顾客总是对的
5．尊重我们的上帝
6．广泛接纳客户的意见
7．增强对顾客的亲和力
8．避免与客户争吵
9．处理顾客投诉的语言技巧
10．抓住顾客的心理
第六章：用必胜的信念对挫折说“不”
1．拥有必胜的信念
2．展现自信风采
3．将苦难变成财富
4．超越失败，争取成功
5．不达目的不罢休
6．挑战“拒绝”
7．具备坚强的意志
第七章：运用智慧的销售技巧
1．带着思考去销售
2．送礼送关怀
3．笑着推销
4．亲和力是征服客户的利器
5．用赞美敲开顾客的大门
6．培养敏锐的洞察力
第八章：摆脱不良心态的纠缠
1．跳出畏惧的心理漩涡
2．战胜胆怯
3．克服倦怠
4．冷静沉着
5．重新振作
6．一笑了之
练习与讨论
金爱民，男，1969年生。员工心态训练讲师。湖南大学人文学院科技哲学硕士研究生毕业。在人力资源研究的基础上重点探讨企业员工心理学，专业从事企业员工心态训练和服务意识训练。具10年以上世界500强规范大企业及民营企业人力资源和培训经验。曾在湖南师范大学教育学院任教。曾任【中国华为】人力资源高级经理，【富士康科技】培训负责人及培训师。培训过近20家世界500强企业，先后受聘于【湖南大学】、【广州大学】、【深圳职业技术学院】等高校特聘校外专家。
授课语言：英文、中文。
讲师风格：根据学员国籍及客户需求，中英文双语授课。课程过程互动量大、案例丰富。在授课中运用大量的教学影像视频，尽情阐述自己鲜明、独特的见解。
主讲课程：《成功心态训练》、《销售人员心态训练》、《客户服务意识与技巧训练》、《企业员工内部服务意识训练》、《主管人员心态训练》、《下属员工心态训练》、《女员工心态训练》、《企业采购人员心态训练》、《企业研发人员心态训练》和《高效经理人七个习惯》等心理学辅导课程。
培训过的单位：
华为科技、富士康集团、广州佳隆、深圳红门、湖南师范大学、湖南大学、深圳职业技术学院、平安保险、万宝电器、国家电网、摩托罗拉、爱 施 德、ABB电器、全友家具、华帝燃具、艾默生、依颖达物流、创研集团、中国移动、湖南电信、深圳好兄弟照明、深圳绿鑫源包装
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