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本周报名客户展示
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课程编号： 802347客户关系管理推荐星级：
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课程分类：
市场营销系列>>客户关系管理
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
销售经理、大区经理、工业品销售人员
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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培训目标：
帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重点关注大客户关系管理，快速提升大客户经理的服务与销售能力，帮助大客户经理建立公司与大客户之间稳固长久的客户关系，应对日益加剧的大客户市场竞争。
课程收获：
掌握客户关系管理的功能与步骤
掌握客户关系建立的方法与技巧
掌握客户关系维护的方法
课程特点：
1. 面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
课程介绍：
《客户关系管理》是培训师总结自己18年销售经验，融合了销售领域的最新研究成果——顾问式销售、SPIN销售、左右脑销售、催眠式销售和影响力销售等，针对中国企业开发的专业大客户销售培训课程。课程既有销售专业技能的训练，又有最新的销售模型讲解，结合通讯行业企业的销售实践，课程实用面广，是广大销售专业人士的必选课程。
课程设置：6小时
适应人群：销售经理、大区经理、工业品销售人员
课程大纲：
1 客户关系基础
1.1 客户关系管理的5种功能
1.2 客户关系管理的战略规划
1.3 客户关系管理模型
1.4 客户关系管理的4个步骤
2 客户关系建立
2.1 收集资料4步骤
2.2 客户购买魔方
2.3 客户购买决策的5种角色和6类人员
2.4 判断关键角色的EHONY模型
2.5 制定销售作战地图
3 客户关系维护
3.1 客户关系发展的4个阶段
3.2 销售的核心是信任
3.3 建立信任的5种方法
3.4 个人需求的7个纬度
3.5 面向高层推销的5C法
4 客户公关
4.1 客户关怀的6种方法
4.2 建立5种客户沟通组织
4.3 客户外交的5大形式
4.4 销售人员的潜规则
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沪公网安备 31011302003263号;