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课程编号： 802008

营销团队管理者的领导力塑造

推荐星级：
课程背景
课程收益
课程大纲
针对行业：

电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱

课程背景：

领导强则团队强，领导弱则团队弱。很多工业品企业的营销团队管理者都是从销售骨干转型而来的，从销售精英转变为团队管理者，一方面需要心态的转变，另一方面更需要管理和领导技能的全面提升。

对于营销团队管理者而言，在管理方面（如组织、计划、控制、协调）的技能容易提升，而在个人修为、影响力塑造、识人用人、上下沟通等方面的素质则较难提升。这些方面的素质如得不到有效提升，则会在团队管理过程中出现如下问题：

团队管理者管理方法简单粗暴，团队下属对团队领导口服心不服，团队内部矛盾激化，销售人员流失严重；

团队管理者个人素质差，不能够严于律己，导致团队风气不好，士气低落，最终直接影响到团队整体绩效；

团队管理者缺乏必要的领导艺术，对如何识人用人缺乏意识，对如何留人育人缺乏意愿与技巧，导致团队难以快速复制与成长，团队绩效难以提高；

本课程专门针对在工业品企业中从事营销团队管理工作的人员设置，旨在全面提升营销团队管理者在个人修为、影响力塑造、识人用人、沟通等方面的综合素质，最终通过提升团队管理者个人的领导力来提升团队整体的绩效

课程收益：

通过培训，学员全面了解和掌握“将者五事：智、信、仁、勇、严”、“选人、育人、留人、用人”以及“对上沟通、平级沟通和向下沟通”的领导艺术；

提升学员对领导者与管理者区别的认识，真正领悟领导力塑造的精髓。

掌握招聘技术、教练技术、情景领导、激励下属、建立制度等常用的领导技能并能够在实战中运用。

授课方式：

授课形式包括：启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看录像、心理测验……等多种生动的培训方式，最终达到最佳的授课效果。

课程特色：

针对性强。为工业品行业量身定制，培训师具有十五年工业品行业的一线销售与团队管理经验，培训紧密贴合行业特质。

实战性强。课程将以实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，针对大客户开发与管理过程中最关键的几个问题深入展开。

系统性强。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握营销团队管理及领导力塑造的理论框架，并能结合企业的实际情况灵活运用。

中西合璧。本课程将西方的管理学理论与中国传统文化有机的结合在一起，即可避免西方管理学的理论性过强而案例说服力不足的问题，又可弥补传统国学中很多道理无法量化的弊端，做到科学性与艺术性的完美统一。

课程大纲：

第一讲团队的基本概念

主要议题：什么是团队？我们为什么需要团队？团队的绩效与团队领导者究竟是什么关系？如何认识领导者和管理者的区别和联系？领导力到底是先天具备的还是后天培养的?优秀的领导者什么样？

什么是团队

故事：西游团队是个好团队

为什么我们需要团队

故事：刘邦的成功秘诀

团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术

团队管理者的三个角色:管家、领队、教练

案例分析：业绩不好谁之过？

销售团队管理者的三大任务：定方向、搭班子、带队伍

管理与领导的区别

领导力三要素：职位、职权、领导力

团队领导力的四个要素：为人、用人、沟通、决断

领导的最高境界：太上，不知有之

第二讲领导为人之道

主要议题：古语说：修身、齐家、治国、平天下。作为团队领导者，个人修为非常重要，拥有良好的个人修为才能拥有影响力和领导力。建立个人修为的模型就是孙子兵法中的将者五事：智信仁勇严

智

何谓智者不惑？

案例：朱元璋的挑战

案例：朱棣的智慧

案例：毛主席为啥发动文化大革命？

案例：柳传志铁腕处理孙洪斌

案例：出奇制胜

信

信任与信赖的重要性

做一个公平的领导

案例：曹操割发代首

如何做到公平与公正？

无私才能铁面

失信于员工的后果

仁

仁者无敌：严于律己宽以待人

领导与凡人的区别：刘邦的故事

领导者首先要领导好自己

案例：楚怀王摘缨会

案例：曹操焚书

案例：六尺巷的故事

情景讨论：遇到这样的销售员你怎么办？

人聚财散，财散人聚—牛根生的哲学

情景讨论：你该怎样分配奖金？

案例：王石为何能登珠峰？

勇

对勇者无惧的理解

案例：毛泽东和蒋介石的区别

案例：刘邦与项羽分一杯羹

为何要勇于担当？

案例：李离与晋文公

严

严:做一只温柔的狮子

境界与底线

热炉法则

案例：南玻往事

情景讨论：老销售的困惑

与下属保持怎样的距离？

情景讨论：怎样与下属发生经济往来？

第三讲领导用人之道

主要议题：人是企业发展的关键，所谓管理，主要就是管理人。在本讲中，主要讲解如何对下属进行管理，包括如何选人、如何育人，如何留人，如何用人。

人的重要性

销售人力资源管理：选、育、留、用

选

销售人员胜任素质模型

德与才哪个更重要？

案例：钱庄老板的秘诀

通用人才矩阵

识别三类销售人员

案例：郭德纲的秘诀

育

销售人员结构化面试

案例：日本企业如何招聘服务人员？

为何要培训员工？

IBM的培训理念

视频：士兵训练

案例：成吉思汗的绝招

实战培训的难题

销售培训的四个循环

现场指导的三个要诀：说给他听、做给他看，做做看看

留

销售人员流失谁之过？

人员流失的代价

三招留人

案例：刘备如何留住人才？

案例：刘邦如何留住人才？

案例：挽留老销售

用

用人之长-量才用人，则无不可用之人

案例：曾国藩慧眼识珠

情景练习：这几个销售你怎么安排工作？

案例：刘邦如何巧用陈平

情景领导的概念：四种领导风格

测试：你是什么类型的领导

案例讨论：如何运用情景领导力

员工性格分析：DISC

不同性格员工的管理方式

激励的基本概念

物质激励与非物质激励

最有效的激励是文化

文化的重要性：团队与团伙的区别

故事：李自成失败的启示

案例：华为成功的秘诀

团队氛围：讲政治、讲正气、讲学习

团队愿景：给下属成功的梦想

案例：马云和孙正义的故事

视频:李云龙的独立团文化

案例：解放军的万岁军

正向激励与负向激励：胡萝卜加大棒

经典激励理论：

双因素理论、期望值理论、马斯洛需求层次理论

案例：蒙古帝国的兴衰

激励销售人员的十种手段

故事：王永庆午餐会

故事：巴顿将军的故事

故事：唐骏的故事

故事：盛田昭夫的鲜花疗法

案例：九寨沟之旅

第四讲领导沟通之道

主要议题：管理离不开沟通。盛田昭夫说：管理的过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。本讲将围绕对上沟通、平级沟通和对下沟通三个层面来探讨管理沟通中的一些重要原则和技巧

沟通的定义

沟通是双向的

团队沟通的几个障碍

案例：牧民与书记

听说问循环

倾听与提问的技巧：3F法则

批评与表扬

沟通场景1：会议管理

案例：会议中的四种人

沟通场景2：布置工作

布置工作的5W原则

视频：李云龙的命令

沟通场景3：检查工作

沟通场景4：工作外沟通

跨部门沟通的3C法则

案例：孙悟空的成功之道

如何向上沟通？

了解上级的领导风格

视频：李云龙的招数

张长江 David Zhang

工业品实战营销专家

营销咨询机构首席顾问

英国威尔士大学（The University of Wales）管理硕士

上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师

IPTS国际职业培训师协会高级培训师

时代光华特聘讲师

中国企业教育百强讲师

原首钢国际（香港）控股销售经理

原联纵智达营销咨询集团咨询总监

13年一线销售及国企、外企高层营销管理经验，5年职业咨询师+讲师经验，真正的实战派工业品营销专家；

1993-2000年：在首钢集团国际贸易公司（首钢国际香港控股），任销售经理、市场发展部经理，先后负责国内大客户开发与海外市场开拓工作，成为中国国内第一批具有本土和海外双重营销经验的职业经理人。

2001-2005年：就职于总部位于韩国的跨国企业——ELECSON自动化，担任中国区营销总监，亚太区营销副总裁，用4年时间使ELECSON在中国市场上的业绩连续翻七翻，被总部授予“杰出海外市场经理”称号。

2005—2008年：先后任工业品营销研究院咨询总监、联纵智达营销咨询集团工业品营销事业部项目总监，首席工业品营销顾问；上海交大、浙大、清华大学客座教授以及国网培训中心、中联重工培训学院、震旦培训中心等多家企业培训机构的专职讲师；

现任：首席顾问、总经理。

张老师具有丰富的实战经验和理论水平，对工业品实战营销策略、营销管理、营销战略、品牌战略、渠道规划、整合营销传播、新产品上市等方面都有独到和深入见解，擅长大客户销售策略、项目型销售技巧和销售团队管理方面的培训和项目咨询。是多家国内及境外上市企业营销管理及战略品牌管理顾问；

张老师目前是《销售与市场》杂志、中国营销传播网、博锐管理在线、客户服务评论、华夏营销网、制造管理在线、《机电商报》、《机电一体化》等10多家专业营销媒体专栏作者、特约撰稿人；并著有《工业品品牌战略》、《项目性销售与标准化管理》、《在路上•抢单》、《五步夺标》（新出版）等专著。

销售策略与技巧类：

《政府与集团客户项目型销售策略与技巧》（2012改版）

《工业品大客户销售策略与技巧》（2012改版）

《中国式关系营销》（2012改版）

营销管理类：

《营销团队管理者的领导力塑造》（2012最新推出）

《营销团队管理实战沙盘-成吉思汗之营销帝国》（2012最新推出）

战略管理类：

《工业品品牌战略规划与市场推广》（2012改版）

《工业品营销战略新思维》（2012改版）

张老师具有数十家500强企业或上市公司的咨询与培训经验，可谓身经百战，是真正的实战派讲师。他博览群书，阅历丰富，视野广阔，充满智慧，授课风格诙谐幽默、形象生动、互动性强。在讲授理论的同时，结合十几年销售及销售管理生涯中亲身经历的上百个实战案例，融汇进古今中外的历史典故和人生哲理，不但通俗易懂，而且具有很强的启发性。

电气自动化：特变电工、思源电气、国电南瑞、国网电科院、ABB、西门子、韩国晓星、远东电缆、华电开关、正泰电气、天正电气、德力西电气、浙大中控、汇川变频、P+F、图尔克、艾默生、追日电气、江阴天马

工程机械：卡特比勒、山工机械、三一重工、中联重科、普斯迈斯特泵车、现代重工、柳工鸿得利、斗山机械

钢铁化工：湖南华菱、中冶国际、中国五矿、中化国际、传化化学、天山化工、SHRIEVE化工、松井化学、中国远大、中国海洋石油

交通物流：中国远洋、中国南车、恒通客车、陕西重汽、三江瓦利特

工程建材：南玻玻璃、信义玻璃、华耐建材、金晶科技、圣戈班

暖通空调：开利空调、美的中央空调、美国Armstrong、杭州锅炉、华意压缩、苏尔寿水泵

IT信息化：盛大网络、易车网、中国电信、中国网通、美国新飞通、北电网络、富士康

其他：中国兵装集团、易居中国、张江留学创业园、东莞汇美、中粮包装、安居科技、西班牙英赛德耐火

高等院校：上海交大总裁班、浙大总裁班、清华总裁班…

张老师的课程实用性强，思路清晰，对我们营销团队的帮助很大，现在我们已经邀请张老师担任我们集团的常年营销顾问和专职培训讲师； ——南玻集团营销副总裁赵光豪

张老师是真正的实战派讲师，他讲的很多策略和方法，我们的区域经理拿过来就可以用，这个我觉得是很重要的；我们现在已经把张老师的项目型销售管理体系运用到实际工作中了，并取得了明显的成效； ——新疆特变电工营销总经理宋辉

张老师所讲的内容正是我们销售团队所需要的，好像为我们量身定制的一样，这是我听过的所有培训中感觉最实用的一次。

——国电南瑞营销总监刘成标

张老师是我目前碰见的营销讲师中，我感觉最实战的一位，参训的学员都反映老师的实战经验很丰富，学员整体评分都在90分以上，培训取得了圆满的成功；

中联工起培训主任冯烁

培训对于我们企业来说，我们希望的是，对我们的中层管理者，带来新的思想，新的思路，并且很多东西是可以学了就可以拿来用的，这些期望在张老师的课程中我觉得基本都实现了，这次培训，确实让大家都受益匪浅；

豪泰科技顾问有限公司总经理刘宝俊

对于我们这样的全球五百强企业，培训体系是相当完善的，每年我们都会接受很多来自不同领域和不同风格的讲师的培训，对于张老师我认为是属于典型的实战派，经验非常丰富，对于我们这个行业的销售模式也很熟悉，他总能运用案例、互动的方式让复杂的销售变得简单化，而且有规律可行，这确实让我收获很大。

周国斌阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司营销经理
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