陈迪老师简介
PTT国际职业培训师认证、CMC国际注册咨询师、国际专业机构(AACTP)认证培训导师,银行客户服务管理与服务素质训练专家,浙江大学客座教授,中国高级职业经理人资格认证(CEMC)培训指定教材编委成员,中国人力资源网、银行管理培训网、上海思沃金融培训中心高级培训讲师 、深圳至哲企业管理咨询公司高级咨询讲师。
陈迪先生拥有15年银行基层至高管的工作经历,咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2008年底累计授课4000余课时,培训学员15000余人次。多年来陈老师所有的精力都放在银行大堂经理服务与营销、银行网点临柜服务、中层干部管理技能、银行客户经理营销技能、银行员工职业化训练等领域的研究深厚的银行专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅;幽默风趣、活泼生动、形式多样,在潜移默化中教会学员知识和人生哲理,在轻松的氛围中提高能力;培训课程实操性极强,在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来,大量运用银行实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求;他善于引发学员思考问题,引导学员在课程中发现自己工作中的问题,并让学员自己首先提出解决问题的方案,进而对解决方案进行讲解。
主要著作有:《PMTP中国职业经理人成长计划丛书之一:商战力》(广东经济出版社2008年出版)、《PMTP中国职业经理人成长计划丛书之二:领导力》、《PMTP中国职业经理人成长计划丛书之三:执行力》
培训光碟:《银行大堂经理服务营销技巧》、《如何做一名企业满意的好员工》。
品牌课程
《银行中层管理技能提升》
《中层管理人员的高效执行力》
《银行员工职业化塑造》
《员工职业形象与职业礼仪》
《卓越员工的七个习惯》
《情商(EQ)修炼》
《EQ情绪与压力管理》
《有效沟通技巧》
《银行营业厅临柜服务营销技能提升》
《银行临柜人员服务技巧与礼仪规范》
《银行临柜服务五步法训练》
《大堂经理服务营销技能》
《银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧》
《银行营业厅现场服务与营销》
《银行营业厅经营管理》
《银行营业厅经理管理技能》
《CMTP训练之一:自我管理》
《CMTP训练之二:业绩管理》
《CMTP训练三:领导下属》
曾经服务过的主要银行客户:
中国建设银行系统:
中国建设银行北京分行、中国建设银行广西分行、中国建设银行广东分行、中国建设银行玉林分行、中国建设银行南宁市朝阳支行、中国建设银行南宁市圆湖支行、中国建设银行南宁市圆湖支行、中国建设银行南宁市民主支行、中国建设银行南宁市桃源支行、中国建设银行桂林分行。
中国工商银行系统:
中国工商银行江苏省分行、中国工商银行山东分行及辖属二级分行、中国工商银行广西分行及辖属二级分行、中国工商银行河南漯河分行。
中国农业银行系统:
中国农业银行南宁国贸支行、中国农业银行珠海分行。
中国银行系统:
中国银行钦州分行、中国银行河南商丘分行、中国银行北海分行、中国银行广西分行、中国银行柳州分行。
交通银行系统:
交通银行南京分行
其他:
光大银行上海分行、江苏省银行协会、深圳发展银行、广东发展银行、宁波银行、招商银行、中国民生银行、广东省邮政储汇局、山西晋城商业银行、福建泉州商业银行、辽宁省营口商业银行、柳州市商业银行、江苏银行无锡分行、安信证券公司、徽商银行。